Servitization: die Zukunft des B2B-Commerce

Huisman entwickelt auf Intershop-Basis die weltweit erste Serviceplattform für die maritime Industrie.

Huisman Equipment B.V.-logo
Huisman Equipment B.V.-image

Bis 2019 verfügte Huisman über keine Online-Plattform für seine Kunden. Diese Situation, obwohl sie in der maritimen Industrie normal ist, bot Huisman eine Gelegenheit: die weltweit erste Serviceplattform in ihrer Branche zu entwickeln, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Aber wie könnte man eine Branche effizient digitalisieren, die so innovativ, so komplex und gleichzeitig aus praktischen Gründen so unerfahren mit Online-Lösungen ist? Die Antwort war: myHuisman.

Huisman ist ein weltweit führender Konstrukteur, Hersteller und Dienstleister von schweren Bauanlagen für führende Unternehmen in den Bereichen erneuerbare Energien, Öl und Gas, Zivilbau, Schifffahrt und Unterhaltung. Das Produktportfolio umfasst Krane, Pipelay- und Bohrausrüstungen sowie Winden, Schiffskonstruktionen und spezielles, maßgeschneidertes Equipment. Neben vielen anderen bemerkenswerten Errungenschaften kann sich Huisman rühmen, die größten Kräne der Welt konstruiert und gebaut zu haben: die beiden 10.000-mt-Rohrkräne für Heeremas Sleipnir, ein halbtauchfähiges Kranschiff.

https://www.huismanequipment.com
Huisman Equipment B.V. Fertigung

0

Professionals

in 7 Ländern

0 +

Schiffe

weltweit sind mit Huisman-Produkten ausgestattet

0

Elefanten

lassen sich gleichzeitig mit Huismans größtem Kran hochheben

Die Herausforderung
  • Aufbau des ersten digitalen Portals, das Huisman-Dienstleistungen weltweit anbietet
  • Schaffung einer Online-Ressource, auf die zugegriffen werden kann, wenn die Schiffe auf See online sind
  • Integration unterschiedlicher Dienstleistungen an einem zentralen Ort
  • Realisierung einer zukunftsweisenden Lösung, die Maßstäbe in der Branche setzt
Das Ergebnis
  • Progressive Web App, die online genutzt werden kann
  • einheitliche Umgebung, die alle Huisman-Services auf einer Plattform vereint
  • mehrere Anpassungsgrade und Hierarchien, um komplexen Organisationen gerecht zu werden
  • Grundstein für ein Servitization-Geschäftsmodell: die Zukunft der gesamten Branche
  • Online-Plattform mit technischer Bibliothek, Ersatzteilshop und Service-/Kundendienstkanal
„Wir haben uns für Intershop entschieden, weil diese E-Commerce-Plattform ideal auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie verbindet nahtlos die Funktionalität eines B2B-Shops mit der benutzerfreundlichen Ästhetik einer B2C-Plattform. Darüber hinaus fügt sich Intershop perfekt in den von uns angestrebten Architekturrahmen. Dieses vielseitige Plattformpaket ist weltweit einsetzbar und passt damit perfekt zu unserer Marktpräsenz.“
Martijn Reissenweber Director Huisman Global Services
Sie möchten mehr über die genannten Themen erfahren? B2B Fertigung

Lust auf noch mehr Insights?

Der Intershop Newsletter informiert Sie über die Trends und Best Practices im digitalen Handel. Regelmäßig berichten wir über unsere Kunden und deren Strategien für eine erfolgreiche digitale Transformation. Lassen Sie sich inspirieren!

Zur Newsletter-Anmeldung

Gerrit Enthoven
Ihr Kontakt Gerrit Enthoven Executive VP Customer Acquisition Telefon