Kürzlich las ich den Artikel "The ecommerce surge" von Benedict Evans, und ich war wirklich erstaunt über das Ausmaß, welches die Zeit der Unsicherheit und der globalen Krise auf das E-Commerce-Geschäft hat.
Sicherlich war es nur logisch, dass der digitale Einkauf zunimmt, wenn Menschen eine längere Zeit auf Abstand zueinander gehen sollen - aber die Grafik ist dann doch sehr beeindruckend:
In den letzten Monaten hat der E-Commerce das gleiche Wachstum erlebt wie in den letzten Jahren zusammengenommen.
Was jetzt geschieht, ist eine revolutionäre Veränderung in der Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen interagieren, und diese Veränderung wird auch nach der Pandemie noch anhalten.
Trotzdem höre ich von Gesprächspartnern in den letzten Wochen immer wieder, dass sie ihre Pläne für den digitalen Handel gestoppt oder verschoben haben!
Sicher, die Unternehmen müssen sich mit den durch die Pandemie verursachten Problemen auseinandersetzen, denn die Zunahme der digitalen Verkäufe deckt den Verlust in den Offline-Kanälen nicht ab. Aber wie uns die Geschichte von Marken wie Apple oder Tesla lehrt, ist bei einer radikalen Verschiebung des Gleichgewichts in der Welt, derjenige, der auf dieser Welle reiten kann, prädestiniert, auch in Zukunft eine Führungsposition einzunehmen.
Eine "Duck and Cover"-Strategie kann sicherlich das Überleben auf sehr kurze Sicht garantieren, aber es ist entscheidend, jetzt zu reagieren und alles zu versuchen, was die Situation in einen Vorteil verwandeln kann.
Das Zeitfenster schließt sich bereits.
Aber wie ist es bei drängenden Haushaltsfragen möglich, effizient zu handeln und das Unternehmen nicht weiter zu gefährden?
Eine Möglichkeit besteht darin, schnell zu handeln und ein MVP (Minimum Viable Product) zu schaffen: Eröffnen oder erneuern Sie einen digitalen Kanal für das wichtigste und lukrativste Segment Ihres Marktes! Es muss nicht vollständig oder aufwendig sein, aber es ist ein Weg, um Ihre Kunden zu halten, ihre Zufriedenheit und Loyalität zu erhöhen - und warum nicht auch eine Möglichkeit, den Druck auf Ihre Konkurrenten zu erhöhen, während diese zu kämpfen haben?
Es ist ratsam, dafür eine Lösung zu wählen, die mit den meisten Out-of-the-Box-Funktionen ausgestattet ist, die in der Cloud läuft, damit Ihre IT-Abteilung nicht belastet wird, und die nur ein Minimum an Vorab-Investitionen erfordert.
Es wird nicht nur für die Kunden von Vorteil sein, sondern auch die Vertriebsmitarbeiter von alltäglichen Aufgaben entlasten und ihnen ermöglichen, näher am Kunden zu bleiben und Marge und Qualität zu erhöhen.
Was passiert, wenn die Welle vorbei ist? Es wäre sehr schlecht, den gewonnenen Schwung zu verlieren. Deshalb ist es sehr wichtig, eine Plattform zu wählen, die nicht nur schnell in Betrieb gehen kann, sondern auch ausreichend flexibel und zuverlässig ist, um zusammen mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und die Grundlage für einen neu gefundenen Wohlstand zu bilden.
Wollen Sie wissen, wer Ihnen bei all dem helfen kann? Kontaktieren Sie uns, wir sind für Sie da.
