Unterstützen Sie Kunden an jedem Punkt ihrer Interaktion mit dem Customer Engagement Center

Stärken Sie Ihren Kundenservice mit Intershops Customer Engagement Center - für persönliche Betreuung während des gesamten Beschaffungsprozesses.

Customer Engagement Center stärkt die Customer Journey
Erhöhe Zufriedenheit und Umsatz mit dem Customer Engagement Center

Persönliches Engagement, das die Zufriedenheit erhöht – und den Umsatz!

Jeder kann manchmal ein wenig Hilfe gebrauchen, besonders bei komplexeren Transaktionen. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, helfen Sie ihnen, das zu finden, was sie brauchen, und steigern Sie den Wert jeder Bestellung mit dem Intershop Customer Engagement Center (CEC).

01 100 % Kundenfokus

Behalten Sie die Bedürfnisse und das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden dank der tiefen Integration ins Intershop Commerce Management jederzeit im Blick.

02 Nahtlose Interaktion

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über die Kanäle ihrer Wahl und beantworten Sie all ihre Fragen in Echtzeit.

03 Zufriedene Kunden

Navigieren Sie Ihre Kunden durch den gesamten Kaufprozess, indem Sie sie mittels Co-Browsing kompetent beraten.

04 Bessere Conversion Rates

Unterstützen Sie Ihre Kunden von der Auswahl der richtigen Produkte bis hin zum Kaufabschluss und darüber hinaus.

Verleihen Sie Ihrem Serviceteam Superkräfte

Nutzen Sie das Intershop Customer Engagement Center (CEC), um Ihr Serviceteam in die Lage zu versetzen, die Kundenerwartungen zu übertreffen und jeden Einkäufer persönlich zu beraten und zu unterstützen.

Erstklassige Storefronts
Damit B2B- und B2C-Kunden genau das finden, wonach sie suchen – auf jedem Gerät.

Personalisierte Coupons
Bieten Sie Bestellhilfe und personalisierte Gutscheine an, falls etwas schief geht.

Co-Browsing-Funktionen
Kaufen Sie Seite an Seite mit Ihren Kunden ein, um sie zu den richtigen Produkten zu führen und ihre Bestellungen einfach abzuschließen.

Kommunikation über mehrere Kanäle
Interagieren Sie mit Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen und nehmen Sie das Gespräch einfach dort auf, wo Sie aufgehört haben.

Individueller Ansatz
Verfolgen Sie den kompletten Einkaufsprozess jedes einzelnen Kunden, um herauszufinden, wo er eventuell Hilfe benötigt.

Moderne Oberfläche
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden und deren Anliegen – nicht auf das Tool selbst!

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt, um den Umsatz zu steigern

Wenn Sie wollen, dass sich Ihr Unternehmen von anderen abhebt, müssen Sie Ihre Kunden in den Fokus rücken! Erfahren Sie, was Intershops Customer Success Manager über die Bedeutung eines kundenzentrierten Ansatzes zu sagen hat.

„Ein Käufer, der nicht findet, was er braucht, wird einen Ihrer Wettbewerber aufsuchen.“

Gerrit Enthoven Director Sales EMEA
Kundenservice stärken und Geschäftsbeziehungen intensivieren
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Mit dem Intershop Customer Engagement Center stärken Sie Ihren Kundenservice nachhaltig. Kontaktieren Sie mich oder buchen Sie eine Demo!

Intershop David Weber
Ihr persönlicher Berater David Weber B2B Commerce Specialist Telefon
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