Tevreden klanten, meer groei
De wereld van B2B-commerce verandert. Zakelijke kopers worden sterk beïnvloed door wat ze gewend zijn als B2C-consumenten. Daarom is de koopervaring een belangrijk middel geworden voor differentiatie versus je concurrenten. Organisaties moeten de best mogelijke dienstverlening bieden, zo gepersonaliseerd en makkelijk als mogelijk.
Deze whitepaper geeft antwoord op 4 kernvragen:
- Hoe kan ik meer waarde toevoegen voor mijn klanten?
- B2B & B2C: totaal anders of lijken ze meer op elkaar dan je denkt?
- Wat willen B2B-klanten?
- Een klantenportaal: wat levert het mij op?
Dit is jouw kans om een volgende stap te zetten.
