Eines der wichtigsten Elemente der Nachhaltigkeit ist die Effizienz. Wenn wir mit weniger mehr erreichen können, dann sind wir zwangsläufig nachhaltig. Die Frage ist nur: Wie kann ein Unternehmen diese Effizienz herbeiführen? Wie weit können wir unseren Abfall, unseren CO2-Fußabdruck, unseren Ressourcenverbrauch und die allgemeinen Auswirkungen unseres Unternehmens auf unsere Umwelt und unser Umfeld reduzieren?
Vor nicht allzu langer Zeit wäre die Antwort auf diese Frage wesentlich weniger „effizient“ ausgefallen als unsere heutige Antwort. Warum? Nun, weil wir heute künstliche Intelligenz (KI) nutzen können, um die Nachhaltigkeit unseres Unternehmens in einer Weise zu steigern, die ohne diese Technologie unmöglich wäre. Es wird sogar prognostiziert, dass die Auswirkungen der KI auf die Nachhaltigkeit so stark sein werden, dass wir dank der KI sogar Netto-Null-Emissionen/Kohlenstoffneutralität erreichen könnten – etwas, das früher theoretisch fast unmöglich war.
Aus diesem Grund möchten wir mit Ihnen einige Ideen zum Thema Nachhaltigkeit teilen, die im Digital Trends Report 2024 von Intershop vorgestellt wurden und Ihnen sicherlich helfen werden, dank KI-gestützter Lösungen einen nachhaltigeren E-Commerce zu betreiben.
Nachhaltigkeit im E-Commerce ist jetzt ein Plus in Sachen Rentabilität?
Die Zeiten ändern sich! Es ist noch nicht lange her, da wurde Nachhaltigkeit als eine zusätzliche Aufgabe betrachtet, die Marken und Unternehmen im Rahmen ihrer sozialen Verantwortung mit der Absicht verfolgten, besser dazustehen, besser zu klingen und insgesamt ein besseres Image zu vermitteln.
Als solche wurde sie eher als eine Marketingaufgabe denn als eine betriebliche Angelegenheit betrachtet. Die Unternehmen forcierten Nachhaltigkeit nicht im Sinne einer Verbesserung ihrer täglichen Arbeit mit dem Ziel, profitabler zu werden, was letztlich das Hauptziel eines jeden Unternehmens ist, sondern als Teil von Branding- oder Marketingkampagnen.
Verstehen Sie mich nicht falsch. Nachhaltigkeit ist in den Augen der breiten Öffentlichkeit nach wie vor wichtig: Laut einer Umfrage von Savanta und Oracle würden 70 % der Verbraucher und Unternehmen im B2B-Bereich ihre Geschäftsbeziehung zu einem Unternehmen abbrechen, wenn dieses Nachhaltigkeit oder soziale Fragen nicht ernst nimmt.
Nachhaltigkeit ist zu einem wichtigen Faktor für die Kundenbindung geworden. Aber sie ist auch viel mehr als nur „gute PR“ für Ihr Unternehmen. Nachhaltigkeit bedeutet Rentabilität.
Lassen Sie uns dies genauer unter die Lupe nehmen. Eine nachhaltigere Lagerverwaltung ist auch eine effizientere Lagerverwaltung. Wenn Sie beispielsweise Ihre Lagerfläche so optimieren können, dass Sie mehr Produkte mit weniger Quadratmetern Lagerfläche abwickeln können, brauchen Sie keine weitere physische Erweiterung. Sie müssen also keine weitere Miete zahlen oder eine weitere Immobilie kaufen, oder Ihre Strom-, Wasser- und Personalkosten erhöhen, um nur einige offensichtliche Argumente zu nennen.
Kurz gesagt, wenn Sie in einem 10.000 Quadratmeter großen Lager dieselben Dinge tun können, für die ein anderes Unternehmen 20.000 oder 30.000 Quadratmeter Lagerfläche benötigt, wird Ihr Unternehmen – höchstwahrscheinlich – niedrigere Betriebskosten haben. Weil Sie effizienter sind, so einfach ist das.
Laut einer 2017 veröffentlichten Studie der MIT Sloan Management Review/Boston Consulting Group haben 60 % der Unternehmen eine Nachhaltigkeitsstrategie, aber nur 25 % haben einen klaren Business Case für ihre Nachhaltigkeitsbemühungen entwickelt, und daran hat sich in den letzten fünf Jahren nicht viel geändert.
Die Unternehmen wissen, dass Nachhaltigkeit von der Öffentlichkeit gefordert wird und dass Regierungen in der ganzen Welt sie fordern, aber viele verstehen nicht, dass es sich dabei auch um eine Anforderung des Marktes handelt, um einen Wettbewerbsvorteil, mit dem man weitaus profitabler sein kann.
Rentabilität ist nachhaltig – und KI ist der Schlüssel
Die Schlüsselkomponente, die Nachhaltigkeit greifbarer und profitabler denn je macht, ist der Einsatz der neuen KI-gestützten Lösungen für E-Commerce- und B2B-Plattformen.
Wie im Intershop Digital Trends Report 2024 erläutert, kann KI eingesetzt werden, um Nachhaltigkeit und Rentabilität in Bereichen wie den folgenden zu verbessern:
Lieferkettenoptimierung: KI eignet sich perfekt für die Verarbeitung großer Datenmengen und deren Analyse nach Nachhaltigkeits- und Rentabilitätskriterien, um die Lieferkettenlogistik zu optimieren, die Transportemissionen zu verringern und die gesamten durch die Lieferkette entstehenden negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren.
Implementierung eines Order-Management-Systems (OMS): OMS sind leistungsstarke Tools für jedes moderne Unternehmen. In der Tat werden sie langsam zum Standard, wenn Sie im globalen Handel wettbewerbsfähig bleiben wollen. Diese KI-gestützten Lösungen können dabei helfen, alle Bestell- und Lieferketteninformationen zu orchestrieren und eine einzige Informationsquelle zu schaffen. Dies wiederum kann es einer KI ermöglichen, bei der Auftragsverwaltung nachhaltigen Kriterien zu folgen.
Ein solches Kriterium kann z. B. die Bündelung von Aufträgen oder die Auswahl des effizientesten und umweltfreundlichsten Spediteurs sein und am Ende Kosten sparen. All dies geschieht natürlich in Rekordgeschwindigkeit.
Smart Replenishment: Durch den Einsatz von KI und die Analyse von Daten in Bezug auf Kundeninteraktionen, Nutzerverhalten und Demografie können Unternehmen ein intelligentes System zur Nachbestellung von Produkten implementieren. Dies führt zu einer genaueren Bestellprognose, die auf den kollektiven Erkenntnissen und Vorlieben der verschiedenen Kundensegmente basiert, was zu einer verbesserten Kundenbindung und einer geringeren Abwanderung führt.
Predictive Inventory Management: Ein vorausschauendes Bestandsmanagement auf der Basis einer KI-gesteuerten prädiktiven Analytik zur Bedarfsprognose kann Unternehmen helfen, ihre Bestände durch die Reduzierung übermäßiger Lagerhaltung und die Minimierung von Überbeständen, die am Ende auf den Müll wandern, effizienter zu verwalten.
Das sind nur einige Beispiele. Effizienzorientierte Nachhaltigkeit ist und wird immer profitabel sein. Der Trick besteht darin, die immense Rechenleistung der KI zu nutzen, um die Abläufe und das Ressourcenmanagement kontinuierlich zu optimieren und stets die effizienteste Lösung zu finden.
So entsteht ein Win-Win-Szenario: eine sauberere Welt, eine gesündere Gemeinschaft, ein effizienteres Ressourcenmanagement, weniger Ressourcenverschwendung und -verbrauch und natürlich ein rentableres Unternehmen. Deshalb ist und bleibt Nachhaltigkeit ein wichtiger Trend für den B2B-Handel im Jahr 2024.
Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs! Weitere Trends für B2B-Unternehmen, die Sie im Jahr 2024 im Auge behalten sollten, finden Sie hier:
