Unternehmen stehen nicht nur vor der Herausforderung, ihre internen Prozesse zu digitalisieren, sondern auch eine nahtlose und effiziente Customer Journey für ihre Geschäftskunden zu schaffen. Mit der steigenden Komplexität kommen auch Fragen auf wie: Welche Dienstleister sind notwendig, um im B2B-E-Commerce erfolgreich zu sein?
Die Entscheidung, ob eine strategische E-Commerce-Beratung oder eine Implementierungsagentur der richtige Partner für ein Projekt ist, hängt von vielen Faktoren ab. Während Unternehmensberatungen bei der strategischen Ausrichtung und langfristigen Planung unterstützen, bieten Agenturen die technische Expertise für die Umsetzung. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Stärken und Chancen beide Ansätze bieten, wann der Einsatz des jeweiligen Dienstleisters sinnvoll ist und dessen Vorteile sind.
Herausforderungen im B2B-E-Commerce
Ein zentrales Problem, dem viele Unternehmen aktuell im B2B-E-Commerce begegnen, ist die hohe Komplexität der Geschäftsprozesse. Die nahtlose Integration von E-Commerce-Plattformen in bestehende Systemlandschaften wie ERP-, CRM- oder PIM-Systeme ist essentiell, um eine effiziente Abwicklung von Bestellungen und eine optimale Customer Journey zu gewährleisten. Ohne eine durchdachte Strategie besteht jedoch die Gefahr, dass diese Integrationen ineffizient oder fehlerhaft umgesetzt werden. Dies kann zu einer schlechten Kundenerfahrung, erhöhtem Verwaltungsaufwand und letztlich zu Umsatzeinbußen führen.
Darüber hinaus müssen Unternehmen im B2B-E-Commerce auf sich ständig ändernde Marktbedingungen reagieren:
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Die zunehmende Digitalisierung und der Wettbewerbsdruck erfordern eine kontinuierliche Anpassung der Geschäftsmodelle und Vertriebsstrategien.
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Viele Unternehmen sind mit der Frage konfrontiert, wie sie ihren digitalen Vertrieb optimieren und ihre Marktposition stärken können, ohne dabei den Fokus auf ihre Kernkompetenzen zu verlieren.
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uvm.
Hier zeigt sich die Notwendigkeit einer professionellen E-Commerce-Beratung, die nicht nur die richtigen Technologien identifiziert, sondern auch die strategische Ausrichtung des Unternehmens berücksichtigt.
Unternehmensberatung: Mehr als nur PowerPoint
Unternehmensberatungen spielen eine entscheidende Rolle im B2B-E-Commerce, insbesondere wenn es darum geht, eine umfassende und langfristige Strategie zu entwickeln. Sie zeichnen sich durch ihre Fähigkeit aus, komplexe Marktbedingungen zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten sind. Die strategische E-Commerce Beratung legt den Grundstein für nachhaltiges Wachstum, indem sie nicht nur aktuelle Herausforderungen betrachtet, sondern auch zukünftige Entwicklungen antizipiert.
Ein zentraler Aspekt ist dabei die Geschäftsmodellentwicklung. Unternehmensberatungen analysieren bestehende Geschäftsmodelle und entwickeln darauf aufbauend neue digitale Geschäftsstrategien. Sie helfen Unternehmen, ihren Wertschöpfungsprozess zu optimieren und Wachstumsstrategien zu definieren. Dazu gehören auch die Entwicklung einer effektiven Multichannel-Strategie und die Definition klarer KPI-Tracking-Methoden, um den Erfolg der E-Commerce-Aktivitäten messbar zu machen. Durch diese umfassende strategische Planung wird das Unternehmen in die Lage versetzt, eine klare digitale Roadmap zu verfolgen und seine Marktposition im B2B-E-Commerce nachhaltig zu stärken.
Vorteile kurz und knapp:
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Langfristige Planung und strategische Ausrichtung
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Unabhängigkeit von spezifischen Technologien
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Fokus auf Unternehmensziele und ROI
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Agentur bzw. Implementierer: reiner Fokus auf Technik?
Implementierungsagenturen sind die technischen Experten im B2B-E-Commerce. Sie konzentrieren sich auf die praktische Umsetzung der E-Commerce-Strategie und sorgen dafür, dass das Konzept einer erfolgreichen digitalen Vertriebsplattform technisch einwandfrei realisiert wird. Während Unternehmensberatungen den strategischen Rahmen vorgeben, sind Implementierungsagenturen diejenigen, die das digitale Erlebnis greifbar machen.
Vorteile kurz und knapp:
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Technische Umsetzung
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Setup von Systemen
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Technische Konzeption der Lösungen
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Hands-On-Unterstützung
Würde man eine Agentur mit dem Hausbau vergleichen, so handelt es sich bei der Agentur um die Handwerker, welche sich darum kümmern, dass die geplanten Aufgaben in einer guten Qualität ausgeführt werden.
Brauche ich Berater oder Umsetzer?
Die Entscheidung zwischen einer Unternehmensberatung und einer Implementierungsagentur im B2B-E-Commerce hängt von den individuellen Anforderungen und Zielen eines Unternehmens ab. Beide Ansätze bieten spezifische Vorteile, unterscheiden sich jedoch in ihrer Herangehensweise, ihrem Fokus und ihren Einsatzgebieten. Ein detaillierter Vergleich dieser beiden Optionen hilft dabei, die passende Unterstützung für ein erfolgreiches E-Commerce-Projekt zu wählen.
Beratung
Eine Unternehmensberatung ist die richtige Wahl, wenn das Unternehmen eine umfassende E-Commerce-Strategie entwickeln oder seine digitale Transformation von Grund auf neu gestalten möchte. Dies ist besonders sinnvoll, wenn noch keine klare Vision für den digitalen Vertrieb existiert oder wenn das Unternehmen seine Marktposition im B2B-E-Commerce strategisch stärken möchte.
Beispielsweise bei der Einführung neuer Geschäftsmodelle, der Erschließung neuer Märkte oder der Optimierung der Customer Journey. Die E-Commerce-Beratung einer Unternehmensberatung bietet den Vorteil, dass sie unabhängig von bestimmten Technologien ist und stets die strategischen Unternehmensziele im Fokus behält.
Agentur
Implementierungsagenturen sind die beste Wahl, wenn die strategische Ausrichtung bereits klar ist und der Fokus auf der technischen Umsetzung liegt. Sie sind ideal, um konkrete Projekte wie die Implementierung einer E-Commerce-Plattform, die Anbindung an ERP- und CRM-Systeme oder die Entwicklung spezifischer Funktionen umzusetzen. Eine Implementierungsagentur eignet sich besonders für Unternehmen, die bereits eine klare Strategie haben und nun die technischen Anforderungen effizient umsetzen möchten. Sie bieten das nötige technische Know-how und sorgen dafür, dass die E-Commerce-Lösung reibungslos funktioniert und optimal auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist.
Kombination beider Ansätze
In vielen Fällen kann eine Kombination aus Unternehmensberatung und Implementierungsagentur der effektivste Weg sein, um ein B2B-E-Commerce-Projekt erfolgreich umzusetzen.
Laut einer Studie von Statista aus dem Jahr 2022 bevorzugen 65% der Unternehmen eine Kombination aus Unternehmensberatung und Implementierungsagentur für ihre E-Commerce Projekte. Unternehmen, die beide Ansätze kombinieren, berichten von einer um 25% höheren Effizienz bei der Umsetzung ihrer E-Commerce Strategie.
Die Unternehmensberatung kann die strategische Basis schaffen, indem sie eine klare E-Commerce Strategie entwickelt und die langfristigen Ziele definiert. Anschließend kann die Implementierungsagentur diese Strategie technisch umsetzen und die E-Commerce-Plattform gemäß den festgelegten Anforderungen realisieren. Es ist also nicht immer eine Entweder-oder-Frage.
Fazit
Die Entscheidung zwischen einer strategischen Unternehmensberatung und einer Implementierungsagentur ist im B2B-E-Commerce von entscheidender Bedeutung. Beide Ansätze haben spezifische Stärken und bieten Unternehmen unterschiedliche Vorteile. Während Unternehmensberatungen auf eine langfristige strategische Ausrichtung abzielen, eine umfassende Markt- und Wettbewerbsanalyse durchführen und darauf basierend eine E-Commerce-Strategie entwickeln, fokussieren sich Implementierungsagenturen auf die technische Umsetzung. Sie sorgen dafür, dass die technische Infrastruktur den Anforderungen entspricht und die E-Commerce-Plattform effizient und zuverlässig funktioniert.
Unternehmen, die vor komplexen strategischen Entscheidungen stehen oder ihre Marktposition im digitalen Vertrieb nachhaltig ausbauen möchten, profitieren von der Expertise einer Unternehmensberatung. Auf der anderen Seite sind Implementierungsagenturen ideal, wenn bereits eine klare Strategie vorhanden ist und der Schwerpunkt auf der technischen Realisierung liegt. Oftmals erweist sich die Kombination beider Ansätze als der erfolgreichste Weg: Eine Unternehmensberatung legt die strategische Grundlage, während eine Implementierungsagentur diese Strategie technisch umsetzt.
Eines ist jedoch klar: Eine professionelle E-Commerce-Beratung – sei es strategisch oder technisch – ist im heutigen B2B-E-Commerce-Markt unverzichtbar. Unternehmen, die die richtige Unterstützung wählen, sind in der Lage, ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten, ihre Prozesse zu optimieren und sich im Wettbewerb klar zu positionieren. Für die optimale Umsetzung eines B2B-E-Commerce-Projekts lohnt es sich daher, frühzeitig über die passende Form der Unterstützung nachzudenken und auf die Expertise erfahrener Partner zu setzen.
Über Steireif
Die Alexander Steireif GmbH ist eine spezialisierte Unternehmensberatung im E-Commerce mit einem besonderen Fokus auf B2B- und D2C-Märkte. Seit vielen Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten und sich nachhaltig am Markt zu positionieren. Unser Ansatz ist ganzheitlich und unabhängig: Wir begleiten unsere Kunden von der strategischen Konzeption über die System- und Anbieterauswahl bis hin zur operativen Umsetzung und Optimierung ihrer E-Commerce-Plattformen.
Als erfahrene E-Commerce-Beratung legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur technische Lösungen, sondern vor allem strategische Mehrwerte zu bieten. Im B2B-E-Commerce geht es um mehr als nur um den Aufbau eines Online-Shops. Es geht darum, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln, effiziente Prozesse zu etablieren und ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen, das langfristig für Umsatzwachstum sorgt. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre E-Commerce-Strategie so auszurichten, dass sie ihre Marktposition stärken und von der Konkurrenz abheben.
Die Alexander Steireif GmbH ist Ihr Partner für eine zukunftsorientierte E-Commerce-Beratung. Mit unserer Expertise helfen wir Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, Ihre digitale Vertriebsstrategie zu optimieren und nachhaltigen Erfolg im B2B-E-Commerce zu erzielen. Lassen Sie uns gemeinsam Ihr E-Commerce-Projekt vorantreiben und die Weichen für eine erfolgreiche digitale Zukunft stellen.
