Nachgefragt: Welche Vorteile bietet der Einsatz des Intershop Copilot?

E-Commerce-Unternehmen sehen sich im Jahr 2024 mit zahlreichen Herausforderungen und wechselnden Marktdynamiken konfrontiert, die Präzision, Agilität und eine schnelle Anpassung erfordern. In diesem Szenario fungiert der Intershop Copilot als transformative Kraft, denn er wurde als zuverlässiger Partner für E-Commerce-Manager konzipiert. Wir sprechen mit Nils Breitmann, Principal Enterprise Architect bei Intershop, über den Intershop Copilot und gehen der Frage nach, warum der virtuelle Assistent ein echter Gamechanger ist.

1. Für wen wurde der Intershop Copilot konzipiert?

2. Wie kann die KI-Lösung E-Commerce-Managern behilflich sein?

3. Welche Technologie verbirgt sich hinter dem Tool?

4. Was macht den Intershop Copilot so unschätzbar wertvoll?

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Frage 1: Hi Nils! Für wen wurde der Intershop Copilot konzipiert?

Hi! Wir haben den Intershop Copilot ursprünglich für E-Commerce-Manager entwickelt, die tagtäglich mit der Intershop Commerce Plattform arbeiten, denn sie sind dafür verantwortlich, dass das E-Commerce-Business rund läuft. Zu ihren Aufgaben gehört auch, die Performance der Plattform zu überwachen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren.

Unsere neueste Technologie wurde also entwickelt, um E-Commerce-Manager bestmöglich in ihrem Job zu unterstützen. Auf Basis von OpenAI's GPT-Technologie, integriert über Microsofts Cloud-Plattform Azure, fungiert der Intershop Copilot als KI-gesteuerter virtueller Assistent, der nahtlos in E-Commerce-Prozesse integriert ist. Dieses innovative Tool kann nicht nur wichtige Fragen zur Geschäftsperformance beantworten und proaktiv Vorschläge unterbreiten, sondern lässt sich auch direkt in die eigene Plattform integrieren, um das gesamte E-Commerce-Erlebnis zu verbessern. Das heißt, unser KI-Chatbot ist nicht nur für E-Commerce-Manager von Nutzen, sondern für jede Person, die sich im E-Commerce-Kosmos bewegt.

Frage 2: Wie kann die KI-Lösung E-Commerce-Managern behilflich sein?

Im dynamischen und datengetriebenen Umfeld des B2B-Commerce dient der Intershop Copilot als Navigationshilfe für E-Commerce-Manager und bietet so wertvollen Support. Was den Intershop Copilot von herkömmlichen virtuellen Assistenten unterscheidet, ist seine proaktive Natur. Das vielseitige Tool liefert nicht nur Informationen, sondern gestaltet das E-Commerce-Management auch aktiv mit. Durch die nahtlose Verbindung mit dem BI Data Hub und den APIs der Intershop Commerce Plattform stellt der Intershop Copilot sicher, dass die bereitgestellten Daten nicht nur in Echtzeit geliefert werden, sondern auch präzise und handlungsorientiert sind. Er schlägt Maßnahmen vor und unterstützt deren Umsetzung. Damit erspart er E-Commerce-Managern jede Menge Klicks und erleichtert ihnen das Leben erheblich. Sollte das Business mal nicht so gut laufen, passt er im Handumdrehen Produktpreise an, fügt neue Rabattaktionen hinzu oder fügt ein neues Banner auf der Startseite des Online-Shops ein.

Der Intershop Copilot ist schnell zugänglich und integriert sich nahtlos in gängige Browser wie Edge und Chrome. Das entscheidende Differenzierungsmerkmal liegt jedoch in seiner aktiven Interaktion mit dem Browser. Mit der Fähigkeit, neue Tabs zu öffnen, vereinfacht der virtuelle Assistent Aufgaben wie das Überprüfen von Microsoft Power BI-Berichten oder das Identifizieren von gut laufenden Produkten und verbessert so die Benutzererfahrung. Einfach auf das Intershop Copilot-Symbol in der Symbolleiste klicken und ein Seitenpanel öffnet sich auf der rechten Seite Ihres Browsers. Und dann kann es auch schon losgehen!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Intershop Copilot ein unverzichtbarer Assistent für E-Commerce-Manager ist, der nicht nur Einblicke liefert, sondern aktiv Aufgaben übernimmt und die Gesamteffizienz des E-Commerce-Geschäfts steigert.

Frage 3: Welche Technologie verbirgt sich hinter dem Tool?

Herzstück des Intershop Copilot ist die fortschrittliche GPT-Technologie von OpenAI, die nahtlos in Microsofts Cloud-Plattform Azure integriert ist. Microsoft Azure bildet das Fundament für Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Die Cloud-Computing-Plattform ermöglicht dem Intershop Copilot, die dynamischen und datengetriebenen Aufgaben des E-Commerce effizient zu bewältigen. Über Azure OpenAI Service lassen sich die KI-Modelle von OpenAI zielsicher einsetzen und verleihen dem Tool natürliche Sprachfähigkeiten, um präzise Informationen bereitzustellen und bei verschiedenen E-Commerce-Aufgaben zu unterstützen.

Echtzeitdatenzugriff mit Microsoft Azure: Microsoft Azure spielt eine Schlüsselrolle beim Echtzeitdatenzugriff des Intershop Copilot über den BI Data Hub, der auf der Microsoft Azure SQL-Datenbank und den APIs des Intershop Commerce Managements basiert. Diese Integration versetzt E-Commerce-Manager in die Lage, sofortige Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen zu erhalten, und macht unseren KI-Assistenten zu einem verlässlichen Verbündeten, der genau so schnell agiert, wie es nötig ist.

Chromium-Erweiterungskompatibilität für nahtloses Browsen: Intershop Copilot ist als Chromium-Erweiterung implementiert, wodurch sicherstellt ist, dass er mit gängigen Browsern wie Edge und Chrome kompatibel ist. Diese Integration verbessert aktiv das Browsererlebnis und ermöglicht es der KI-Technologie, neue Tabs zu öffnen, Power-BI-Berichte zu überprüfen und Empfehlungen auszusprechen. Ein großes Plus in puncto Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Backend- und Frontend-Operations-Management: Die Einsatzmöglichkeiten des Intershop Copilot sind vielfältig und gehen über die reine Datenanalyse hinaus. So kann er beispielsweise im Backend Produktpreise anpassen oder Aktionen innerhalb der Benutzeroberfläche des Intershop Commerce Managements verwalten. Auf der Frontend-Seite ermöglicht er eine Optimierung des Benutzererlebnisses und erlaubt E-Commerce-Managern die Interaktion mit Websites über Chatdialoge.

Unendliche Anpassung mit Microsoft Azure und Azure OpenAI Service: Der Intershop Copilot bietet unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten auf Basis von Microsoft Azure und Azure OpenAI Service. Organisationen können ihn an ihre spezifischen Anforderungen anpassen und zusätzliche Funktionen, APIs und Datenbanken integrieren, um seine Fähigkeiten zu erweitern. Diese flexible Integration gewährleistet, dass die KI-Lösung mit den sich ständig ändernden Anforderungen des E-Commerce-Marktes weiterentwickelt wird.

Frage 4: Reden wir Tacheles. Was macht den Intershop Copilot so unschätzbar wertvoll?

Die große Stärke des Tools liegt in seiner transformativen Wirkung auf die täglichen Herausforderungen von E-Commerce-Managern. Bei der Bewältigung ihrer täglichen Aufgaben zeichnet sich der Intershop Copilot durch die Bereitstellung von Echtzeitdaten aus, die es ermöglichen, proaktive Entscheidungen zu treffen und nahtlos mit Front- und Backend-Systemen zu interagieren.

Damit ist der Intershop Copilot mehr als ein einfaches technologisches Tool. Für E-Commerce-Manager wird zu einem strategischen Partner, mit dem sich ein erfolgreiches, wachstumsorientiertes E-Commerce-Business aufbauen lässt. Er übernimmt lästige Routineaufgaben, steigert die Effizienz und unterstützt E-Commerce-Verantwortliche dabei, in ihrem Beruf zu glänzen.

Ganz offen gesagt: Aus meiner Erfahrung heraus sind E-Commerce-Manager durch die Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten sehr dankbar, wenn sie Unterstützung erhalten und insbesondere unbeliebte Routineaufgaben schnell und effizient erledigt werden können.

Vielen Dank für Deine Einblicke, Nils! Fest steht: Der Intershop Copilot ist ein Must-have für jeden E-Commerce-Manager und ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg in die Zukunft des Autonomous Commerce. Der Einsatz dieses Tools gewährleistet nicht nur die Rentabilität, sondern auch die Überlebensfähigkeit von B2B-Marken in der schönen neuen Welt des KI-gesteuerten Handels. Erfahren Sie mehr über die Top-Trends im B2B-Commerce im Intershop Digital Trends Report 2024.